Guías y recursos
Preguntas frecuentes.
Respuestas claras para preparar producto, presupuesto, instalación y mantenimiento.
Tema
Tu proyecto y presupuesto
¿Qué información necesita FanBase para preparar un presupuesto?
Con el tipo de recinto, la ubicación, una estimación de plazas, fotografías generales y el plazo previsto podemos iniciar el estudio. Si ya existen planos, mediciones o un modelo preferido, ayudan a concretar antes la propuesta.
¿Puedo consultar aunque todavía no tenga todos los datos?
Sí. La primera consulta sirve precisamente para ordenar la información disponible y detectar qué falta. Indicaremos qué fotografías, medidas o decisiones conviene preparar antes de cerrar una solución.
¿Qué partidas forman el coste instalado?
La propuesta puede incluir producto, fijaciones, distribución, transporte, medios auxiliares, retirada del equipamiento anterior e instalación. El alcance se detalla para que pueda compararse sin mezclar partidas.
¿Cómo se calcula el número de asientos?
Se parte de la geometría real, el ancho útil, los pasos, las vías de evacuación y la separación necesaria entre plazas. La cifra definitiva requiere comprobar el soporte y las condiciones normativas del recinto.
¿Cuándo se confirma el precio definitivo?
Cuando están definidos el modelo, el color, la cantidad, la fijación, la logística y el alcance de instalación. Antes podemos facilitar una orientación sujeta a esas comprobaciones.
Tema
Elegir producto y zona del recinto
¿Qué cambia entre SPARK SR, CR y CRO?
Comparten la lógica de familia, pero cambian el respaldo, la percepción de apoyo y la ventilación. La elección depende de la zona, el tiempo de permanencia, el espacio disponible y la experiencia que se quiera ofrecer.
¿Qué asiento conviene para una grada existente?
Hay que revisar dimensiones, pendiente, soporte, paso libre, estado de las fijaciones y uso previsto. Con esos datos se puede comparar qué modelo encaja y si es necesario adaptar la solución de anclaje.
¿Puedo combinar varios modelos en una misma instalación?
Sí, siempre que la distribución y las fijaciones se estudien de forma conjunta. Es habitual diferenciar zonas por comodidad, uso, visibilidad o nivel de servicio.
¿FanBase trabaja también gradas y banquillos?
Sí. El catálogo incluye asientos, soluciones de grada y equipamiento para zonas de equipo. Cada familia se estudia según el espacio y el uso real.
¿Cómo comparo productos antes de decidir?
Revisa aplicación, dimensiones, respaldo, material, opciones de fijación, mantenimiento y documentación. Después conviene validar la elección con una muestra y con los datos del soporte.
Tema
Materiales, colores y personalización
¿Los colores de pantalla son definitivos?
No. Las muestras digitales son orientativas y pueden variar según la pantalla y la iluminación. El color del proyecto debe validarse con una referencia física o una confirmación específica.
¿Puedo solicitar una muestra de color?
Puedes indicar el producto y el color que estás valorando. FanBase revisará el contexto del proyecto y confirmará la muestra adecuada antes de prepararla.
¿Se pueden combinar colores en una grada?
Sí. La composición puede organizarse por sectores, filas, letras, escudos o patrones. Es necesario definir el despiece y comprobar cantidades y tolerancias antes de fabricar.
¿Qué material utiliza la gama SPARK?
La ficha de cada modelo identifica el material y las características aplicables. Para cualquier requisito de resistencia, exterior o normativa debe consultarse la documentación específica del producto.
¿Se puede personalizar el asiento?
Las posibilidades dependen del modelo, la cantidad y el proceso industrial. Color, numeración, identidad o acabados especiales se revisan caso por caso antes de confirmarlos.
Tema
Instalación y renovación
¿Qué hay que revisar antes de renovar una grada?
Conviene documentar el soporte, las fijaciones, las medidas, el estado del hormigón o estructura, los pasos y la evacuación. También debe definirse qué elementos se conservan y cuáles se retiran.
¿FanBase realiza la instalación?
El alcance puede incluir instalación o suministro, según el proyecto y la ubicación. La propuesta indicará con claridad qué trabajos están incluidos y qué debe aportar la propiedad.
¿Se pueden aprovechar fijaciones existentes?
Solo después de comprobar su tipo, posición, estado y compatibilidad con el nuevo producto. No debe darse por válida una fijación existente sin revisión técnica.
¿Cómo se prepara la retirada de los asientos antiguos?
Se cuantifican unidades, accesos, medios de retirada, clasificación de materiales y gestión posterior. Si existen opciones de recuperación o reciclaje, se estudian dentro del alcance.
¿Qué fotografías ayudan a estudiar la instalación?
Son útiles una vista general de cada grada, imágenes frontales y laterales, detalles del soporte y las fijaciones, accesos, pasillos y cualquier daño visible. Añade una referencia de escala cuando sea posible.
Tema
Uso exterior, seguridad y documentación
¿Todos los productos sirven para exterior?
No debe asumirse de forma genérica. La aplicación exterior se confirma por modelo, material, exposición y requisitos del proyecto. Consulta la ficha y la documentación vigente.
¿Dónde encuentro las fichas técnicas?
Cada producto reúne su documentación disponible y la central de descargas permite buscarla por modelo. Si un documento aún no está publicado, puede solicitarse desde la propia ficha.
¿Qué normativa se aplica a una instalación?
Depende del recinto, el uso, la ubicación y el alcance de la actuación. Las fichas indican normas y certificaciones del producto, pero la conformidad del conjunto debe revisarse en el proyecto.
¿Cómo se valida una fijación?
Se comprueba el soporte, la geometría, las cargas, el sistema propuesto y las instrucciones aplicables. Cuando procede, se realizan ensayos o validaciones específicas antes de la instalación.
¿La documentación descargable está siempre actualizada?
La central muestra versión, idioma y disponibilidad. Antes de prescribir o instalar conviene confirmar que se trabaja con la revisión vigente y con el producto exacto del proyecto.
Tema
Limpieza, mantenimiento y repuestos
¿Cómo se limpian los asientos?
Sigue las instrucciones del producto y utiliza métodos compatibles con el material. Evita productos abrasivos o herramientas que puedan alterar la superficie, el color o las fijaciones.
¿Qué mantenimiento necesita una grada?
Además de la limpieza, conviene programar inspecciones de asientos, fijaciones, estructura, pasillos y elementos de seguridad. La frecuencia depende del uso y la exposición.
¿Se pueden sustituir unidades dañadas?
Sí, siempre que se identifique correctamente el modelo, el color, la versión y la fijación. Una fotografía y la información del pedido original ayudan a localizar el repuesto adecuado.
¿Cómo identifico un repuesto?
Anota el nombre del modelo, medidas, color, tipo de anclaje y ubicación. Añade imágenes generales y de detalle; si existe etiqueta o referencia, inclúyela en la consulta.
¿Conviene guardar unidades de reserva?
En instalaciones con composiciones de color o uso intensivo puede ser recomendable. La cantidad se decide según el tamaño del proyecto, el mantenimiento previsto y la disponibilidad futura.
Tema
Pedidos, entrega y garantía
¿Cuál es el plazo de entrega?
Depende del producto, la cantidad, el color, la personalización, la documentación aprobada y la logística. El plazo se confirma en la oferta o en la aceptación del pedido.
¿Cómo se organiza la entrega en obra?
Se revisan dirección, accesos, horario, descarga, almacenamiento y persona de contacto. Las condiciones deben acordarse antes de expedir para evitar incidencias.
¿Puedo pedir una cantidad pequeña?
La viabilidad depende del modelo, el color y el proceso de fabricación. Indica la cantidad y el destino para que FanBase confirme opciones, mínimos y plazo.
¿Qué debo comprobar al recibir el pedido?
Revisa número de bultos, estado exterior, referencias y posibles daños antes de firmar. Cualquier incidencia debe documentarse con fotografías y comunicarse cuanto antes.
¿Cómo funciona la garantía?
La garantía aplicable se vincula al producto, las condiciones de uso, la instalación y el mantenimiento. La documentación del pedido detalla alcance, exclusiones y procedimiento de comunicación.
Tema
Circularidad y recuperación de materiales
¿Se pueden recuperar los asientos retirados?
Primero se identifican materiales, estado, cantidad y contaminación. Con esa información se valora reutilización, reparación, separación o canal de reciclaje.
¿FanBase puede ayudar a planificar el desmontaje?
Sí, cuando forma parte del alcance del proyecto. Se estudian secuencia, accesos, clasificación, medios y destino de los materiales retirados.
¿Qué información se necesita para valorar la circularidad?
Cantidad, modelo, material, antigüedad, estado, fijaciones, ubicación y fotografías. También importa conocer si los elementos están mezclados con otros materiales.
¿Es posible reutilizar asientos en otra zona?
Puede serlo si conservan prestaciones, geometría y compatibilidad. Antes de reutilizar deben inspeccionarse y definirse soporte, fijación y condiciones de uso del nuevo emplazamiento.
¿Cómo se documenta la gestión de materiales?
El alcance puede recoger cantidades retiradas, clasificación y destino previsto. Los justificantes concretos dependen del gestor y del circuito acordado para el proyecto.
Tema
Mobiliario, impresión 3D y Capsule
¿Qué es la línea Capsule?
Es un ámbito de desarrollo para explorar nuevas piezas y aplicaciones vinculadas al equipamiento de espacios. Su disponibilidad debe confirmarse para cada proyecto.
¿FanBase desarrolla mobiliario a medida?
Se estudian necesidades concretas cuando encajan con las capacidades de diseño y fabricación. El briefing debe incluir uso, dimensiones, entorno, cantidad y plazo.
¿Cuándo tiene sentido la impresión 3D?
Puede ser útil para prototipos, series específicas, utillajes o piezas con geometrías determinadas. Material, resistencia, acabado y coste se validan antes de proponerla.
¿Puedo enviar un diseño propio?
Sí, como punto de partida. Se revisarán archivos, propiedad, viabilidad industrial, tolerancias, material y requisitos antes de asumir la fabricación.
¿Cómo consulto una idea que todavía está en desarrollo?
Describe el uso, el problema que quieres resolver, las dimensiones aproximadas, la cantidad y el plazo. FanBase confirmará si puede estudiarse y cuál sería el siguiente paso.
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